Retour beleid

Retourbeleid van Fleece Wereld

Bedankt voor je aankoop bij ons. We waarderen je vertrouwen en doen ons best om je een soepele winkelervaring te bieden. Mocht je een product willen retourneren, neem dan even de tijd om ons retourbeleid door te lezen:

Retourtermijn
Je hebt 30 kalenderdagen na ontvangst van het product om een retourproces te starten. Het product moet ongebruikt en in originele staat met alle originele verpakkingen worden geretourneerd.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor jouw rekening als klant. We raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen. De retourkosten beginnen bij €11 voor kleine pakketten en kunnen variëren afhankelijk van de grootte. Zorg ervoor dat het retourpakket naar onze faciliteit in China wordt geadresseerd.

Retourlabel
Je bent verantwoordelijk voor het downloaden, afdrukken en bevestigen van het retourlabel op het pakket.

Omruilen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending in ons magazijn in China, bieden we, afhankelijk van de beschikbaarheid, een omruiling aan. Neem contact op met ons klantenserviceteam om het omruilproces te starten en verdere instructies te ontvangen.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending informeren we je per e-mail over de status van je terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van de richtlijnen van je bank of creditcardmaatschappij.

Uitzonderingen
In bepaalde gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verstrekt, bijvoorbeeld bij producten met gebruikssporen of retourzendingen buiten de 30-dagen termijn. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als het geretourneerde product beschadigd aankomt.

Voor vragen of opmerkingen over je artikel raden we aan om vóór het starten van het retourproces contact met ons op te nemen.

Contactgegevens:

E-mail: klantenservice@fleecewereld.nl

Je kunt ook contact met ons opnemen via ons contactformulier.
E-mail: klantenservice@fleecewereld.nl
Contactformulier: https://fleecewereld.nl/pages/contact

Klantenservice openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 20:00
Zaterdag - zondag: 10:00 - 18:00